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La gestion des conflits

Teacher

Jean Poitras

Position

Reviews

NYR/5
NYR

Tutorial Price

$Free: Add a Verified Certificate for $99 USD
https://www.edx.org/course/la-gestion-des-conflits

Level

NYR

Duration

7 Weeks

# of Reviews

Module Type

On demand video

À la fin du cours, l'apprenant sera en mesure de : Reconnaître les différents types de coûts pouvant être engendrés par un conflit Identifier les différents objectifs pouvant être visés par l'implantation d'une stratégie de gestion de conflit Choisir la stratégie de gestion de conflit la plus appropriée, en fonction du contexte Reconnaître les principales composantes de l'architecture de base d'un conflit Distinguer les deux composantes clés d'un conflit Distinguer les sources traitables d'un conflit des sources non traitables Discerner les différents types d'inflation possibles d'un conflit Distinguer les types d'intérêts pouvant être à la source d'un conflit Déterminer les stratégies appropriées pour désamorcer les sources d'un conflit Déterminer les stratégies appropriées pour désamorcer les facteurs d'évitement et d'escalade d'un conflit Cerner le rôle du médiateur en contexte de gestion d'un conflit Énumérer les éléments à mettre en place pour assurer le succès d'un processus de médiation Choisir les options les plus appropriées pour mener à bien le processus de médiation Reconnaître les stratégies appropriées pour dénouer les impasses d'une médiation Reconnaître les principaux types de personnalités difficiles Choisir la stratégie appropriée pour intervenir auprès d'une personne difficile lors d'un conflit Reconnaître les stratégies les plus efficaces pour prévenir la résurgence de conflits

Instructors

Jean Poitras

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